為(wei)了真正實現“為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)服務(wu)、對用(yong)(yong)戶(hu)負責(ze)、讓用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)”的宗旨，成(cheng)和電力針對產品質量、服務(wu)向用(yong)(yong)戶(hu)作如下承諾：

一、我(wo)公司(si)保(bao)證生(sheng)產(chan)的環(huan)節都將(jiang)(jiang)嚴格依(yi)照公司(si)體(ti)系執行，無論在(zai)產(chan)品(pin)設(she)計、生(sheng)產(chan)制造(zao)、產(chan)品(pin)檢驗過程都將(jiang)(jiang)和(he)用戶、業主緊(jin)密(mi)聯系，反饋(kui)相關(guan)信息，并隨時歡(huan)迎(ying)用戶和(he)業主蒞臨我(wo)公司(si)參觀指(zhi)導。

二、為重(zhong)點工程配套的設備(bei)和產品，保證按合同要(yao)求交貨，對(dui)需(xu)要(yao)技術服務的，將(jiang)派技術服務人(ren)員(yuan)參加開(kai)箱(xiang)驗收(shou)和指導安裝(zhuang)、調試工作，直(zhi)至設備(bei)正常運轉。

三(san)、保(bao)證為用(yong)戶提(ti)供(gong)優良的(de)售前、售中和售后服(fu)務，售前對用(yong)戶介紹產品的(de)性(xing)能和使用(yong)方(fang)法等(deng)，并提(ti)供(gong)有關資料。有義務在需要時邀請需方(fang)參(can)與供(gong)方(fang)的(de)技術設計審查。

四、根據用(yong)(yong)戶需求為(wei)需方舉辦(ban)有關設備安裝、調試、使用(yong)(yong)、維(wei)護技術(shu)的(de)業務培訓。對重點(dian)用(yong)(yong)戶進行質量跟蹤、用(yong)(yong)戶訪問，及時根據用(yong)(yong)戶需求，不(bu)斷改進產(chan)品性能(neng)、提高產(chan)品質量。

五、設備(產品)運行十二個月(yue)為(wei)質保期，質保期出現的質量(liang)問題由成和(he)電力負責(ze)，并對產品實行 “三包”(包修、包換、包退)。

六、超(chao)過“三包”期限的產品，保證提供維(wei)修配件并(bing)根據(ju)用戶需求做好維(wei)修服務工作。對于產品的配件和易損(sun)件以廠價優惠提供。

七(qi)、接到(dao)用戶(hu)反(fan)映的質量問(wen)題信息后，在2小(xiao)時之內(nei)作出答復或(huo)派出服務(wu)人員，盡(jin)快到(dao)達現場，做到(dao)用戶(hu)不滿意，服務(wu)不停(ting)止。